अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

जीएनईई स्टील स्पेशल अलॉयज एफएक्यू सेक्शन में निकेल-आधारित सुपरअलॉयज, हास्टेलॉय अलॉयज, प्रिसिजन अलॉयज और डुप्लेक्स स्टेनलेस स्टील के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न एकत्र किए जाते हैं। इसमें आपकी सोर्सिंग चिंताओं को कुशलतापूर्वक हल करने के लिए प्रमाणन दस्तावेज़, लीड समय, तृतीय-पक्ष निरीक्षण, कस्टम प्रसंस्करण और बिक्री के बाद तकनीकी सहायता सहित पूर्ण खरीद लिंक शामिल हैं।

1. दस्तावेज़ एवं मिल परीक्षण प्रमाणपत्र

Q1: क्या ऑर्डर के लिए सामग्री प्रमाणपत्र जारी किए जाएंगे? क्या विवरण शामिल हैं?

उत्तर: सभी ऑर्डर EN10204‑3.1 का अनुपालन करने वाले मूल मिल परीक्षण प्रमाणपत्र (MTC) के साथ आते हैं। दस्तावेज़ ताप संख्या, रासायनिक संरचना, यांत्रिक गुण, ताप उपचार की स्थिति और लागू मानकों को सूचीबद्ध करते हैं। EN10204‑3.2 तृतीय-पक्ष गवाह प्रमाणपत्र अनुरोध पर उपलब्ध हैं। प्रत्येक हीट नंबर पूर्ण पता लगाने की क्षमता के लिए उत्पाद अंकन से मेल खाता है।

Q2: क्या स्पेक्ट्रोमेट्री, एनडीटी और तृतीय-पक्ष एसजीएस/बीवी परीक्षण रिपोर्ट उपलब्ध हैं?

उत्तर: हाँ. स्टॉक सामानों के लिए इन-हाउस स्पेक्ट्रोमेट्रिक रीचेक उपलब्ध हैं; अल्ट्रासोनिक परीक्षण (यूटी) प्लेटों और फोर्जिंग पर किया जा सकता है। हम एसजीएस, बीवी और अन्य अधिकृत प्रयोगशालाओं के साथ परीक्षणों का समन्वय करते हैं। टेस्ट लीड समय और फीस पर ग्रेड और प्रोजेक्ट विनिर्देशों के आधार पर बातचीत की जाती है।

Q3: क्या दस्तावेज़ खो जाने पर डुप्लिकेट एमटीसी दोबारा जारी किए जा सकते हैं?

उत्तर: ऑर्डर नंबर और हीट नंबर के प्रावधान पर डिजिटल प्रतियां नि:शुल्क पुनः जारी की जाती हैं। अनुरोध पर मुद्रांकित हार्ड प्रतियां भेजी जा सकती हैं।

2.स्टॉक उपलब्धता, लीड समय और शिपमेंट

Q4: स्टॉक में कौन से ग्रेड हैं? कितनी तेजी से सामान भेजा जा सकता है?

उत्तर: हम GH4169, GH2132, TC4, 2205, 2507, 904L और C276 सहित मुख्यधारा ग्रेड के लिए प्लेट और बार स्टॉक बनाए रखते हैं। भुगतान की पुष्टि के बाद 7-15 कार्य दिवसों के भीतर स्टॉक ऑर्डर भेज दिए जाते हैं। ट्यूब, कस्टम फोर्जिंग और विशेष आकार 25-30 कार्य दिवसों के लीड टाइम के साथ ऑर्डर पर बनाए जाते हैं, ऑर्डर प्लेसमेंट से पहले पूरी तरह से खुलासा किया जाता है।

Q5: क्या आप छोटे-लॉट और नमूना आदेश स्वीकार करते हैं? MOQ क्या है?

उत्तर: नमूने और छोटे खंडित ऑर्डर बिना किसी अनिवार्य न्यूनतम ऑर्डर मात्रा के स्वीकार किए जाते हैं। कुछ उच्च लागत वाले सुपरअलॉय के लिए छोटे परीक्षण टुकड़े उपलब्ध हैं; ग्राहक आमतौर पर नमूना शिपिंग शुल्क कवर करते हैं।

प्रश्न6: पारगमन क्षति से कैसे निपटें?

उत्तर: जीएनईई स्टील द्वारा आयोजित डिलीवरी के लिए, आगमन पर पैकेजिंग और सामग्री का निरीक्षण करें। यदि पारगमन के दौरान डेंट या विरूपण होता है, तो साइट पर तस्वीरें लें, डिलीवरी रसीद पर क्षति को चिह्नित करें और बिक्री के बाद तुरंत संपर्क करें। हम प्रतिस्थापन या क्षतिपूर्ति समाधान के लिए लॉजिस्टिक्स टीमों के साथ समन्वय करेंगे।

3. वापसी एवं विनिमय, गुणवत्ता दावा नीति

Q7: क्या बिना शर्त वापसी की अनुमति है?

ए: विशेष मिश्र धातुएं थोक वस्तुएं हैं। कस्टम कट, स्प्लिट और मशीनीकृत उत्पादों को वापस या विनिमय नहीं किया जा सकता है। असंसाधित मानक स्टॉक आइटम हमारे द्वारा कवर किए गए सभी माल ढुलाई के साथ मुफ्त वापसी/विनिमय के लिए तभी योग्य होते हैं जब हम अनुबंध के विरुद्ध गलत ग्रेड या आकार भेजते हैं। ग्राहक के गलत चयन, शेड्यूल समायोजन या बाजार में उतार-चढ़ाव के कारण होने वाले रिटर्न पर भंडारण, लॉजिस्टिक्स और पुन: निरीक्षण शुल्क लगेगा।

प्रश्न8: गुणवत्ता दोषों के लिए क्या प्रक्रिया है?

उत्तर: डिलीवरी के बाद दृश्य उपस्थिति या मात्रा संबंधी विसंगतियों के लिए 3 कार्य दिवसों के भीतर हमें सूचित करें। आंतरिक सामग्री प्रदर्शन के मुद्दों के लिए 15 कार्य दिवसों के भीतर लिखित दावे प्रस्तुत करें, उत्पाद फोटो, हीट मार्क्स, एमटीसी और परीक्षण माप के साथ संलग्न करें। हम 2 घंटे के भीतर जवाब देते हैं और 48 घंटों में प्रारंभिक समाधान जारी करते हैं। आवश्यकता पड़ने पर मिल या तृतीय-पक्ष प्रयोगशालाओं में पुन: निरीक्षण की व्यवस्था की जाएगी, जिसमें निर्णय मानक के रूप में आधिकारिक परीक्षण परिणाम होंगे। वेल्डिंग, ताप उपचार, मशीनिंग या अनुचित भंडारण के कारण होने वाली क्षति को गुणवत्ता के दावों से बाहर रखा गया है।

प्रश्न9: वज़न विसंगति को कैसे हल करें?

उत्तर: हम राष्ट्रीय मानक स्वीकार्य वजन सहनशीलता का पालन करते हैं। मूल वजन पर्चियां बरकरार रखें। रसीद पर संरक्षित मूल बंडल पैकेजिंग के साथ लिखित वजन का दावा करें।

4.कटिंग एवं मशीनिंग सेवाएँ

Q10: क्या आप लेजर कटिंग, सॉ कटिंग और कट-टू-लेंथ प्रोसेसिंग की पेशकश करते हैं? मशीनिंग सहनशीलता क्या हैं?

ए: फोर्जिंग के लिए सॉ कटिंग, प्लाज्मा कटिंग, लेजर कटिंग और रफ मशीनिंग उपलब्ध हैं। मानक आरा काटने की सहनशीलता ±1-3 मिमी है, जबकि लेजर काटने की सहनशीलता प्लेट की मोटाई के अनुसार भिन्न होती है। ऑर्डर देने से पहले ड्राइंग और सहनशीलता आवश्यकताओं की पुष्टि की जाएगी।

प्रश्न11: क्या कटी हुई सतहों पर स्केल या गड़गड़ाहट को गुणवत्ता दोष माना जाता है?

ए: ऑक्साइड स्केल और गड़गड़ाहट थर्मल कटिंग के सामान्य उपोत्पाद हैं। यदि पहले से निर्दिष्ट किया गया हो तो चिकनी, गड़गड़ाहट मुक्त सतहों के लिए अतिरिक्त मशीनिंग या पीसने की व्यवस्था की जा सकती है।

5.तकनीकी सहायता एवं अनुप्रयोग परामर्श

प्रश्न12: क्या आप सामग्री ग्रेड चयन में सहायता कर सकते हैं?

उत्तर: हाँ. अपने सेवा मीडिया, तापमान, दबाव, संक्षारण वातावरण और लागू मानकों की आपूर्ति करें। हमारे तकनीशियन ग्रेड प्रदर्शन की तुलना करेंगे और सिफारिशें प्रदान करेंगे। सभी सुझाव केवल संदर्भ के लिए हैं; अंतिम पुष्टि परियोजना विनिर्देशों के आधार पर आपके इंजीनियरों द्वारा की जाएगी।

प्रश्न13: क्या आप वेल्डिंग और ताप उपचार प्रक्रिया मार्गदर्शन प्रदान करते हैं?

उत्तर: सामान्य सार्वजनिक तकनीकी दस्तावेज़ संदर्भ के लिए उपलब्ध हैं। हमारा मार्गदर्शन पेशेवर प्रक्रिया योग्यता का स्थान नहीं ले सकता। महत्वपूर्ण परियोजनाओं के लिए WPS योग्यता की अनुशंसा की जाती है।

प्रश्न 14: डिलीवरी के बाद सामग्री का भंडारण कैसे किया जाना चाहिए?

उत्तर: घर के अंदर शुष्क, हवादार क्षेत्रों में संक्षारक पदार्थों से दूर रखें। लौह संदूषण से बचने के लिए कार्बन स्टील से टाइटेनियम और उच्च तापमान मिश्र धातुओं को अलग करें। नमी से सुरक्षा के लिए प्लेटों और बारों को ढकें।

6.आदेश संशोधन एवं रद्दीकरण

प्रश्न 15: क्या मैं विशिष्टताओं को समायोजित कर सकता हूँ या ऑर्डर देने के बाद उसे रद्द कर सकता हूँ?

उत्तर: संशोधन केवल उन स्टॉक सामानों के लिए परक्राम्य है जो अभी तक भेजे नहीं गए हैं। मिल में निर्धारित कट उत्पादों और ऑर्डर-टू-ऑर्डर वस्तुओं को सीधे रद्द नहीं किया जा सकता है; खरीदार को सभी भौतिक हानि की लागत वहन करनी होगी। ऑर्डर की पुष्टि से पहले ड्राइंग, ग्रेड और आयामों की दोबारा जांच करें।

7. बिक्री के बाद संपर्क करें

बिक्री के बाद प्रतिक्रिया समय: हम व्यावसायिक घंटों के दौरान 2 कार्य घंटों के भीतर जवाब देते हैं। अत्यावश्यक परियोजनाओं के लिए, आप ऑर्डर को ट्रैक करने और पूरी प्रक्रिया के दौरान गुणवत्ता संबंधी दावों को हल करने के लिए अपने समर्पित खाता प्रबंधक से संपर्क कर सकते हैं।